Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản 7h55 — dù đăng nhập từ điện thoại hay chuyển đổi thiết bị giữa chừng — dữ liệu cá nhân của bạn luôn được xử lý có chủ đích và rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaVí điện tử: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu
7h55 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng SSL, nghĩa là thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể bị đọc trộm trên đường truyền. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch — không bán, không chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trên đường truyền.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản cụ thể — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu dữ liệu trực tiếp tới đội xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để tự xem và cập nhật một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập. Không thu thập thông tin vị trí chính xác hay danh bạ điện thoại.

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được chuyển tới đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Không chia sẻ với bên quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư để xem thông tin cơ bản. Để nhận bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý trong thời gian hợp lý và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các phần của nền tảng, tránh phải nhập lại thông tin mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu giao dịch lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình ẩn danh hóa.